Informazioni su Spedizioni e Resi
Informativa su spedizioni, consegna, resi e rimborsi
(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e del Regolamento UE 2018/302)
1. Premessa
La presente informativa disciplina le modalità di spedizione, consegna, reso e rimborso dei prodotti acquistati tramite il sito https://tavolilegnoeresina.it (di seguito il “Sito”), gestito da Carpani Matteo – Ditta Individuale, con sede in Via Antonio Orsini 11, 63100 Ascoli Piceno (AP), P. IVA 02545920445, e-mail tavoliinresina@gmail.com (di seguito “Venditore”).
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle condizioni qui riportate.
2. Modalità di spedizione
Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri espressi o trasportatori specializzati, selezionati in base a peso, volume, destinazione e tipologia del prodotto.
Prodotti di dimensioni contenute: corriere espresso nazionale o internazionale.
Tavoli di grandi dimensioni o spedizioni palletizzate: trasporto dedicato o su bancale.
3. Tempi di produzione ed evasione
Molti prodotti sono realizzati artigianalmente o su ordinazione.
I tempi di produzione ed evasione sono indicati nella scheda prodotto o comunicati prima della conferma dell’ordine.
Una volta affidata la merce al vettore, i tempi di consegna sono indicativi:
Italia: 2–5 giorni lavorativi
Unione Europea: 5–10 giorni lavorativi
Eventuali ritardi non imputabili al Venditore (festività, scioperi, meteo, ritardi del corriere) non danno diritto a risarcimenti.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base a peso, volume e destinazione e comunicate prima della conferma dell’ordine.
Per isole o zone disagiate possono essere applicati supplementi.
Salvo diverso accordo scritto, non sono previste consegne al piano o montaggi.
5. Modalità di consegna
La consegna avviene:
a bordo strada o nel punto più vicino accessibile al mezzo;
su pallet o imballaggi protettivi.
Il Cliente deve garantire l’accessibilità del luogo di consegna e, se necessario, la presenza di personale per lo scarico.
Alla consegna è obbligatorio verificare l’imballo. In caso di danni visibili, la merce deve essere accettata con riserva specifica sul documento del corriere.
6. Danni e responsabilità del trasporto
Il Venditore non risponde di ritardi o danni imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.
Eventuali danni devono essere:
segnalati entro 24 ore dalla consegna;
documentati con fotografie;
comunicati via e-mail a tavoliinresina@gmail.com, indicando il numero d’ordine.
In mancanza di segnalazione tempestiva, non è garantita l’apertura della pratica di rimborso o sostituzione.
7. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
La richiesta deve essere inviata a tavoliinresina@gmail.com, indicando numero d’ordine e prodotti oggetto di recesso.
8. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
prodotti realizzati su misura o personalizzati;
acquisti effettuati da professionisti o aziende (B2B).
9. Condizioni dei resi
I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati, completi di imballo originale e idonei alla rivendita.
Resi non conformi potranno essere rifiutati.
10. Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errore imputabile al Venditore.
L’indirizzo di restituzione sarà comunicato dopo autorizzazione.
11. Rimborso
Il rimborso è effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento o bonifico bancario.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo obblighi di legge.
12. Prodotti non conformi
In caso di prodotto errato o danneggiato, il Cliente deve segnalare l’anomalia entro 24 ore, fornendo documentazione fotografica.
Accertata la responsabilità, il Venditore procederà a rimborso o sostituzione.
13. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non risponde per danni derivanti da uso improprio, montaggi non autorizzati o manomissioni.
14. Aggiornamenti
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione.